私は、ある経営の現場でこんな光景を見ました。
毎月同じ業務。
タイムシートを受け取り、計算し、保険料を差し引き、給与明細を出す。
特別に難しい仕事ではありません。
仕組みを作れば、再現できる仕事です。
しかし、小さな計算ミスが繰り返される。
指摘すると「すみません、来月で調整します」と軽く返る。
再発防止の話はない。
ダブルチェックの仕組みもない。
それでも仕事は続く。
そして本人は
「自分はきちんとやっている」と思っている。
ここに私は違和感を覚えました。
問題はミスではありません。
人は誰でも間違える。
問題は、
・ミスを構造で減らそうとしないこと
・責任の重さを実感していないこと
・“この程度”で済ませてしまうこと
そしてそれが当たり前になっていること。
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能力とは何でしょうか。
知識があることでも、資格があることでもない。
1. 正確にやり切る力
2. 再発しない仕組みを作る力
3. 自分の仕事が誰かの生活に直結していると理解する力
この三つがあって、初めて“プロ”だと私は思います。
どれかが欠ければ、
それは作業であって仕事ではない。
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私は特別な人間ではありません。
ただ、経営者になり、責任を背負ったときに気づいただけです。
自分の甘さに。
もしあの痛みがなければ、
私も同じ側にいたかもしれません。
だから責めたいのではない。
ただ伝えたい。
大きな痛みが来る前に、
小さな違和感に気づける社会であってほしい。
「本当にこれでいいのか？」
その問いを持つ人が一人増えるだけで、
基準は上がる。
すべてはつながっているのだから。
